Desde Talentis Selección, estamos buscando un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE POSTVENTA para, tras un periodo formativo, ofrecer asesoramiento técnico sobre productos y servicios para logística a clientes de ámbito nacional e internacional. Se incorporará a importante y consolidada empresa del sector transporte ubicada en Almería.
FUNCIONES
Reportando al responsable de departamento, se responsabilizará de:
- Dar soporte técnico y resolución de incidencias en remoto: telefónico y e-mail.
- Atención de llamadas de clientes para la resolver consultas y proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa.
- Resolver problemas: Recopilar información, aportar soluciones rápidas y efectivas, y ayudar a la aplicación de las mismas. Ofreciéndoles un servicio de calidad y asegurando que queden satisfechos.
- Detectar problemas potenciales y aportar sugerencias y mejoras en los procedimientos de la empresa.
- Hacer uso de las aplicaciones y herramientas destinadas al desempeño de su puesto.
SE OFRECE
- Incorporación inmediata a empresa consolidada del sector transporte.
- Contrato indefinido.
- Horario flexible: L- V (30 horas semanales). Jornada intensiva en verano.
- Formación continua a cargo de la empresa.
- Retribución salarial competitiva con revisiones salariales anuales.
- Proyecto estable y en crecimiento.
SE REQUIERE
- FP o Grado Medio / Superior, preferible en Electricidad, Electrónica, Informática o similar.
- Experiencia previa como soporte técnico, call center o atención al cliente en general.
- Inglés: Nivel avanzado, escrito y hablado.
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Disponibilidad de flexibilidad horaria, turnos rotatorios.
- Perfil con buenas dotes de comunicación y negociación; orientación al cliente.
- Con capacidad para tratar con todo tipo de clientes y ofrecer soluciones o vías alternativas para resolver incidencias de forma educada y profesional.
- Debe ser una persona proactiva, responsable, flexible, ordenada y resolutiva. Con capacidad para analizar y tomar decisiones bajo presión.